Verzenden en retourneren
Verzenden
Je bestelling wordt verzonden binnen 2–4 werkdagen. Een aantal producten wordt met de hand gemaakt en dat kost tijd. Mocht een product onverhoopt niet (tijdig) op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op.
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail (controleer eventueel ook je spamfolder).
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging en – indien beschikbaar – een track & trace code. Verzending vindt plaats via onder andere DHL of PostNL. Wij hebben geen invloed op de snelheid van levering door de vervoerder.
Wil je een artikel bestellen dat niet op voorraad is of een grotere hoeveelheid afnemen? Neem dan gerust contact op via info@hartekleurbykris.nl.
- Voor bestellingen boven €100 (incl. btw) nemen wij de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening.
- Verzenden naar het buitenland is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via info@hartekleurbykris.nl.
- Spoedbestelling? Neem even contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.
Ophalen in de winkel
Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze winkel:
Hartekleurbykris
Het Aanleg 6c
995 SJ Winsum
Kies bij het afrekenen voor de optie ‘ophalen’. Zodra je bestelling klaarstaat, nemen wij contact met je op om een afhaalmoment af te spreken.
Ruilen en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor het aanmelden van een retour of ruiling neem je vooraf contact op via info@hartekleurbykris.nl.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem dan altijd eerst even contact met ons op via info@hartekleurbykris.nl. Samen kijken we naar de mogelijkheden en reserveren we indien nodig een vervangend product.
De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel zijn voor eigen rekening. De verzendkosten voor het opnieuw toesturen van het vervangende artikel kunnen in rekening worden gebracht.
Voorwaarden retourneren
- Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Retourzendingen zijn voor risico van de koper (wij adviseren verzending met track & trace)
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Uitzonderingen
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourneren:
- Op maat gemaakte producten
- Gepersonaliseerde artikelen