Algemene voorwaarden - hartekleurbykris
Bedrijfsgegevens
HartekleurbyKris
Het Aanleg 6c
9951 SJ Winsum
E-mail: info@hartekleurbykris.nl
KvK: 74201980
BTW: NL001448105B48
Algemeen
Veel van de producten van HartekleurbyKris worden met de hand gemaakt. Daardoor is ieder product uniek. Kleuren en afmetingen kunnen iets afwijken van de getoonde foto’s en kleine imperfecties kunnen zichtbaar zijn. Dit behoort tot de charme van handgemaakte producten.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen en reserveringen bij HartekleurbyKris, zowel via de webshop als in de fysieke winkel en bij deelname aan workshops.
Door het plaatsen van een bestelling of het maken van een reservering ga je akkoord met deze voorwaarden.
Bestellen & betalen (webshop)
Bestellingen worden geplaatst via de webshop. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en ontvang je een bevestiging. Indien gegevens in de bevestiging niet correct zijn, dient dit binnen 24 uur gemeld te worden.
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Verzending & levering
Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2–4 werkdagen te verzenden. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op.
Het risico van verzending gaat over op de klant op het moment dat het pakket aantoonbaar is geleverd.
Afhalen in de winkel is mogelijk op afspraak.
Herroepingsrecht (online aankopen)
Bij online aankopen heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort.
Voorwaarden:
- Product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de koper
Uitzonderingen:
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Retouren
Vanwege het handgemaakte karakter kunnen lichte afwijkingen in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dit geeft geen recht op retour. Neem bij twijfel of vragen altijd contact op — we denken graag met je mee.
Beschadigde of ondeugdelijke producten
Wij doen ons uiterste best om producten zorgvuldig te verpakken en te leveren. Is je bestelling beschadigd aangekomen of werkt een product niet naar behoren? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via e-mail, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.
Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldig omgaan met het product of normale slijtage valt hier niet onder.
Gebruik van kaarsen
Voor een optimale werking is het belangrijk om kaarsen volgens de gebruiksadviezen te branden (bijvoorbeeld lontlengte en eerste brandduur). HartekleurbyKris is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door onjuist gebruik.
Aankopen in de fysieke winkel
Voor aankopen in de fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen op vertoon van de bon, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Workshops & reserveringen
Reserveren
Reserveren kan via de website, e-mail of in de winkel. De reservering is pas definitief nadat je van ons een bevestiging per e-mail of bericht hebt ontvangen.
Na bevestiging houden we een plek voor je vrij en starten we de voorbereidingen.
Workshops & reserveringen
Reserveren kan via de website, e-mail of in de winkel. De reservering is pas definitief nadat je van ons een bevestiging per e-mail of bericht hebt ontvangen.
Na bevestiging houden we een plek voor je vrij en starten we de voorbereidingen.
Annuleren
Kun je toch niet komen voor een gemaakte afspraak voor een workshop? Laat het ons dan zo snel mogelijk even weten:
- Tot 5 dagen vóór de workshop: kosteloos
- Tussen 5 dagen en 24 uur vooraf: 50% van het bedrag
- Binnen 24 uur vooraf of bij niet verschijnen: 100%
Lukt het echt niet? We denken graag met je mee. In overleg kunnen we (een deel van) het bedrag omzetten in een tegoedbon.
Vervanging
Het is toegestaan om iemand anders in jou plaats te laten deelnemen. Laat dit vooraf even weten.
Annulering door HartekleurbyKris
Bij onvoldoende deelnemers of overmacht kan een workshop worden geannuleerd of verplaatst. In dat geval bieden we een alternatief of wordt het bedrag terugbetaald.
Aansprakelijkheid
HartekleurbyKris is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten.
HartekleurbyKris is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via e-mail. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en reserveringen en worden niet gedeeld met derden.
Copyright
Alle teksten, foto’s en ontwerpen van HartekleurbyKris zijn beschermd.
Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, gebruiken of verspreiden.
Wijzigingen
HartekleurbyKris behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.